Количество букмекерских контор, работающих онлайн, исчисляется десятками и сотнями. Компании соперничают друг с другом за клиентов и для этого всячески стремятся стать привлекательнее в их глазах.  Одним из инструментов достижения цели является сайт БК. Если раньше преимуществом была сама возможность ставить на спорт через интернет, то теперь важны такие качества, как удобство, функциональность и внешний вид.

Попробуем составить на примере бк марафон обзор того, как должна выглядеть официальная страница букмекера.

Обязательные функции, необходимые пользователю

Какой минимальные технические возможности обеспечивает панель пользователя:

  • Вход в систему – здесь клиент сможет  как пройти регистрацию, так и авторизоваться несколькими путями (с логином, электронной почтой и т.д.).
  • Качественная обширная линия – требование не столько к сайту, сколько к букмекеру, но размещение такого объема информации зависит и от качества софта (особенно это касается раздела Live).
  • Выбор исхода – набор настроек должен позволять быстро найти вид спорта, событие, команду (игрока) и т.д.
  • Выбор формата ставки – зависит от запроса пользователя (ординар, экспресс, система).
  • Результат – просмотр рассчитанного купона.
  • Дополнительные сервисы по ставкам (выкуп пари и т.д.).
  • Раздел с выбором систем платежей – в идеале дает в пару кликов провести операцию по зачислению или выводу денег, при этом получить информацию о сроках зачисления и размере комиссии.
  • Форма обратной связи – не менее 3-5 способов связаться с оператором, круглосуточная возможность оставить обращение, наличие раздела FAQ.

Что еще является важным в дизайне и работе сайта:

  • Удобная навигация и понятный интерфейс. Клиент должен чувствовать себя комфортно на странице и не тратить время на долгие поиски тех или иных разделов и кнопок. Структура на страницах БК обычно выстроена похоже (самый популярный вариант: сверху — главное меню, слева – категории по видам спорта, справа – форма для купона, в центре – ближайшие матчи).
  • Высокая скорость загрузки и обновления. Помимо того, что любая страница должна оперативно реагировать на действия пользователя, нужно помнить о том, что зависание может стоить денег и игроку, и букмекеру. Например, в live- матчах могут быстро измениться коэффициенты, следовательно, малейшее опоздание при заключении пари приведет к изменению его условий и результатов.
  • Скорость обновления линии и коэффициентов. Актуальность этой информации очень важна. Хотя и неоднозначна. С одной стороны, пари может быть аннулировано. Поскольку коэффициент не был обновлен своевременно по техническим причина, и  вины клиента, не получившего выигрыш,  в этом не было. С другой – это привлекает так называемых «вилочников», которые используют подобные ситуации в своих целях, делая ставку по заведомо устаревшему высокому коэффициенту. 
  • Качество и подача контента. Одна из функций страницы букмекерской конторы – информационная. Помимо раздела с правилами работы и иными документами, для привлечения внимания игроков размещаются новости о деятельности букмекера  спортивных событиях, адреса клубов, условия акций и конкурсов, пресс-релизы, прогнозы и рекомендации. Вся эта информация, грамотно размещенная и оформленная, гарантированно привлечет и заинтересует пользователя. 

Иные полезные сервисы

Сюда можно отнести те дополнения, которые добавляют удобства, делают проще и приятнее работу с БК:

  • Выбор языка – чем больше поддерживается языковых режимов, тем больше охват клиентской базы и меньше географическая привязанность, одновременно необходимо расширять список валюты, с которой работает букмекер.
  • Просмотр трансляций матчей (особенно если речь идет о соревнованиях, идущих в реальном времени) – повышает заинтересованность игроков, увеличивает  число сделанных ставок и возможность заработка для букмекера.
  • Календарь матчей – размещение этой информации  поможет беттеру планировать будущие ставки, а БК – привлечь внимание к спортивным событиям; необходимо наличие фильтров (по видам спорта, командам и проч.).
  • Статистика и сведения о команде/спортсмене – наличие хотя бы лаконичных данных поможет беттеру узнать о достижениях, сильных и слабых сторонах, местах в рейтинге, результатах прошлых игр; это поможет ему в принятии решения  при заключении пари.
  • Руководство пользователя по разделам или система подсказок – упрощает работу со страницей и помогает новому клиенту потратить минимум времени на освоение возможностей сайта, а также является дополнительным признаком клиентоориентированности компании  в целом.
  • Закладка с прогнозами и новостями – дополнительный способ заинтересовать клиента и вызвать у него желание заработать.
  • Раздел с акциями, бонусами, описанием поощрений – любая качественно проработанная маркетинговая акция дает дополнительную прибыль компании.
  • Возможность общаться с другими участниками сообщества – реализуется в виде чата, ссылки на форум или группу в соцсети; привлечет игроков, которым обсуждать с единомышленниками матчи, прогнозы, коэффициенты и т.п.

Все эти опции работают на то, чтоб клиент как можно больше времени проводил на портале БК, соответственно, увеличивалась вероятность заключения пари.

Типы пользователей и их приоритеты

В ходе ряда опросов и исследований было выявлено три основные группы пользователей сайтов БК:

Тип игрокаПривычные действияРеализация запроса
Фанат. Предпочитает ставить исключительно на любимую команду, знает о ней практически все.Заключение пари на клуб-фаворит, регулярный поиск матчей с его участием и иной информации о командеНаличие фильтра, дающего быстро найти конкретную команду и ее матчи, сохранение выбора в «Избранное»
Болельщик. В основном интересуется крупными турнирами, не очень активно болеет за 2-3 крупных клуба.Просмотр сведений о значимых соревнованиях и матчах известных команд и заключение пари на них; полуспонтанные ставки в liveДоступ к новостям и расписанию чемпионатов, кубков и т.д., быстрый переход к разделу live и трансляциям в нем
Беттер-профессионал. Отсутствие фаворитов, отношение к ставкам как к заработку.Изучение аналитики, поиск конкретных событий, использование фильтров и функций страхования. выкупа ставки и пр., обдуманное принятие решенийПредоставление статистики, новостей и расписания игр, возможности быстрого поиска того или иного  события, наличие дополнительных опций

Главная цель при разработке сайта букмекера в сети – создание максимально комфортных условий игры даже для требовательных клиентов. От него требуется не только существовать и быстро работать, необходимо качественное и привлекающее внимание наполнение. Тогда у БК есть шансы удержать имеющихся и привлечь новых игроков.